IT Servicedesk Medewerker

Ben jij een gedreven IT-professional met passie voor het bieden van excellente service?

Wij zoeken een
IT Servicedesk Medewerker

Samen met zeven collega’s ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en speel je een cruciale rol in het oplossen van IT-gerelateerde vraagstukken. Als jij klaar staat om je vaardigheden in te zetten in een uitdagende en stimulerende omgeving, nodigen we je uit om te solliciteren en deel uit te maken van ons groeiende team. Stork: Daar wil je werken!

Wat ga je doen?

Je lost eerstelijns vragen en incidenten op en je helpt collega’s met al hun vragen over laptop, applicaties en telefoon. Daarbij heb je de volgende taken:

• Problemen en incidenten oplossen en mocht dat niet lukken, dan draag je ze over naar één van de tweedelijns oplosgroepen;
• Wijzigingsverzoeken afhandelen, zowel via ons ticketing-systeem als telefonisch;
• Bewaken van de voortgang ten opzicht van de afgesproken service levels;
• Overleg met collega’s, leveranciers en budgethouders over de kwaliteit van de dienstverlening.

Wat neem jij mee?

Je haalt energie uit het werken met collega’s, houdt van vrijheid en bent klantvriendelijk. Je bent communicatief sterk, zelfstandig en een teamplayer.

Daarnaast vragen wij:

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als 1e lijns IT support medewerker;
• ICT-opleiding op mbo4- of hbo-niveau;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
• Gevorderde kennis van:
  • Systeeminstallatie en beheer
  • MS Windows
  • MS Office / O365
  • (W)LAN
  • (GPO) policies
  • AD
• Kennis op het gebied van information security tooling en het ITIL proces framework is een pré.

Wat bieden wij jou?

Onze IT-afdeling is proactief, empathisch, vriendelijk en betrouwbaar. We houden van gezelligheid en organiseren enkele keren per jaar een leuke activiteit zoals bowlen, gamen of tafelvoetbal. Wij hebben als team alle kennis in huis om onze eindgebruikers volledig te ontzorgen en onze klanten zijn dan ook tevreden over onze dienstverlening. Je krijgt een baan met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We hechten veel waarde aan kennisdeling en samenwerking binnen het team. Jij krijgt ook alle mogelijkheid om je op persoonlijk en zakelijk vlak verder te ontwikkelen. IT staat geen dag stil, jij dus ook niet!

Daarnaast bieden wij:

• Bruto maandsalaris tussen de € 3000,- en € 4400,-,- o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van werkervaring en kennis;
• 40 verlofdagen per jaar (27 vakantie + 13 ADV);
• Pensioenregeling PME;
• Reiskostenregeling en 8% vakantiegeld;
• Extra voordelen als collectiviteitskortingen en jaarlijkse belastingvrije aankopen;
• Sportieve en gezonde initiatieven als fietsplan en flinke korting op jouw sportabonnementen, -lidmaatschappen, -kleding en –artikelen.

De sollicitatieprocedure

Lijkt jou dit een interessante vacature? Solliciteer direct! Na jouw sollicitatie krijg je binnen 3 werkdagen een reactie. De procedure bestaat uit 2 gesprekken gevolgd door een joboffer.                                                                                                            

Wil je eerst meer weten?                                                                                                             

Wij beantwoorden graag jouw vragen! Stel jouw vraag aan Harm Heimensen via:                                   

WhatsApp of telefonisch op 06-23189456;                                                                                             

E-mail naar harm.heimensen@stork.com;                                                                                                            

Niet de juiste functie? Bekijk onze andere openstaande vacatures via careers.stork.com!             

  Stork werkt met voorkeursleveranciers. Op dit moment zijn wij daar zeer tevreden over en hebben wij niet de intentie om met nieuwe leveranciers in zee te gaan. Wij verzoeken bureaus om geen contact met ons op te nemen. Stuur ons niet ongevraagd cv's. Wij accepteren geen termen of voorwaarden die ongevraagd worden meegestuurd.